29.9.2016

KUN HYMY EI HYYDY

Moni asiakaspalvelu töissä oleva varmasti osaa samaistua tähän kirjoituis aiheeseen, puheen aiheena on siis millaista on olla asiakaspalvelija. Asiakaspalvelu työ on välillä henkisesti raskasta ja saat sukeltaa monenlaiseen rooliin asiakkaille ja näitä tulen tämän postauksen aikana käymään läpi.  Oma mielipide on se, että jokaisen pitäisi jossain vaiheessa elämää mennä edes kerran hetkeksi tekemään kunnon asiakaspalvelu työtä johonkin kauppaan. Olen itse huomannut, että ruokakaupassa työskentely on kasvattanut minusta aivan erilaisen asiakaspalvelijan. Olen kesän aikana kasvattanut loogista ja järjestälmistä työskentely kykyä ja tämän lisäksi olen joutunut harjoittelemaan hermojen kurissa pitämistä kuin myös saanut sietää monenlaisia raivokohtauksia kassan toisella puolella. Nyt kunnioitan enemmän jokaista asiakaspalvelun työssä olevaa, koska tässä ammatissa vaan näkee monenlaista ja joutuu kokemaan kaikenlaista.

 

Samat joka päiväiset vitsit. Voin sanoa, ketään meistä ei enää naurata vitsit, joita kuulemme lähes päivittäin. Yleisimmät kolme vitsiä minkä kuulee ovat: 1. Kun tuoteessa ei ole hintaa tai viivakoodin lukija ei vaan lue rypyssä olevaa viivakoodia, kuuluu tämä "nerokas" vitsi "Se tuote taitaakin sitten olla ilmainen, heheheh." Ei se ole, kyllä me siihen hinta saadaan. 2. Tarjotessa asiakkaalle kuittia "Se ei mene verotukseen". Tosi hauskaa, tuo vitsi on jo niin kulunut juttu. En ymmärrä kuinka jotkut vieläkin jaksaa. 3. Kun kysyy minkä arvan asiakas haluaa ostaa, tulee vastaukseksi "Anna sieltä se missä on suurin voitto". Tuskin työskentelisin kaupassa jos tietäisin missä se voitto summa piileskelee.
Ne ovat siis juurikin ne vitsit, jotka tulevat nykyään joka puolella esille.

Joskus jopa vapaapäivisin töissä. Vapaapäivänä mentäessä kauppaan huomaat, että sinulla on välillä halu ruveta järjestelemään hyllyjä. Kyllä itse ainakin nypin citymarketista välillä kaurahiutaleet hyllyn eteen ja vaatekaupassa laitan katsomaani paidan viikattuna takaisin. Se vain on jokin ajattelematon reaktio, jonka tajuaa vasta sitten kun kaupassa mukana ollut sanoo "Sä et ole töissä!". Eikä työpäivistä välttämättä pääse eroon edes yöllä kun unessa istut kassalla ja palvelet asiakkaita. Mutta se on jo ihan normaalia ja moni työssä käyvä varmasti myös tekee töitä öisinkin.

Monenlaiset roolit. Me ei olla pelkästään myyjä sille asiakkaalle vaan välillä saa ottaa ihan minkälaisen vaan roolin haltuun. Vapaa-ajalla olemme arjen julkkiksia, meidät tunnistetaan kaduilla ja kaikkialla muuallakin. Itselle varsin yleistä kun asun samalla alueella missä työpaikkani sijaitsee mutta kyllä niitä asiakkaita tulee muuallakin vastaan. Olemme myös monesti niitä kuuntelijoita kun joku asiakkaista haluaa alkaa selittämään oman elämänsä käännekohtaa tai kunka vaimo/mies on juuri menehtynyt tai millon mistäkin. Olemme myös monesti henkisiä nyrkkeilysäkkejä, ei kylläkään mielellään oltais. Monet asiakkaat purkavat meihin sitä huonoa päivää tai raivoavat ihan muuten vaan, joka on minun mielestä väärin. Sillä vain aiheutetaan muille kans se huono päivä ja paha mieli. Näitä voisin jatkaa vaikka kuinka pitkälle, mutta pysytään kohtuu määrissä!

Kävelevä tietokirja.  Meidän tiedostamme pitäisi löytyä kilpailevan kaupan tarjoukset ja valikoima, seuraavan bussin tulo, miten pankkikortin saa vaihdettua uuteen jne. Kaikenlaisia kysymyksiä sitä on oikeasti tullut vastaan ja välillä on saanut raapia päätä kun joku kysyy niin merkitsemättömän kysymyksen, johon tuskin myyjällä on minkäänlaista hajuakaan.

Aina pitää hymyillä. Hymy ei saa hyytyä vaikka tilannen olisi mikä. Tottakai työssä voi tulla tilanteita joissa se hymy vaan hyytyy, sitä en kieltäisi koskaan. Itse kun olen sellaisia tilanteita kohdannut. Mutta kuitenkin asiakkaalle täytyy aina hymyillä, muistaa olla iloinen ja olemaan aina valmis palvelemaan. Apua tullaan enemmän kysymään iloiselta ja hymyilevältä myyjältä kun nyrpeältä ja epäkohteliian näköiseltä myyjältä. Valitettavasti olen monessa kaupassa huomannut sen, että se hymy vaan jää pois. Se on ikävää, koska ei munulla ole hyvä fiilis lähteä kaupasta, jossa kassalla on ollut tympääntynyt ja epäkohteliaan oloinen myyjä. Joten kaikkien myyjien pitää muistaa, että se hymy saa muutkin paremmalle tuulella!

Monipuolinen työ ja vaihtelevat työvuorot. Tämä kohta on todella työpaikka kohtainen, mutta nykyisessä työssäni saan tehdä monenlaista myyjän tehtävää. Jokapäivä saa olla kassalla, purkaa kuormaa, palvella asiakkaita ja tehdä paljon muutakin. Eloisampaa ja kivempaa työstä tekee sen, että se ei ole aina samanlaista. Meillä ainakin vaihtelee työpäivät hyvin, välillä on iltavuoroa ja joinakin päivinä on aamuvuoroa tai välivuoroa. Työajan vaihtelu ja pituus tekee työstä paljon monipuolisempaa ja joka päivä on uudet haasteet edessä.

Tässä oli minulta pienet lähtökohdat siitä millaista on olla kaupan-alla töissä, kiinostaisiko teitä lukea samantyyppisiä postauksia lisää? Ja kuinka moni kaupan-alan työntekijä osaa samaistua näihin kohtiin, kertokaa kokemuksianne!

26.9.2016

OLOHUONEEN UUSI ILME

Viimeinkin saan teille aikaiseksi päiviteltyä meidän kodin sisustusta. Viimekerrasta se onkin muuttunut todella paljon. Onhan se jo aika alkaa tännekin näyttämään meidän kotia uudella ja paremmalla sisustuksella. Kyllähän tuolta meidän olohuoneesta vielä jotain puuttuu tai voisi hankkia uutta, mutta onhan toi sisustaminen aina se ikuisuusprojekti.  Aina tulee mietittyä uusia kivoja hankintoja ja miten voisi järjestää asunnon ihan uudelleen jne. Tällä sisustuksella me mennään nyt varmasti pitkälle, sillä kumpikin ollaan tyytyväisiä tähän.
IMG_9318
IMG_9260 IMG_9304 
Muistatteko vielä meidän ikean ostoslistan? (sen voi käydä katsomassa täältä) Se muuttui huomattavasti. Karsittin sitä reilusti Ikeassa oltaessa, sillä asioihin tuli muutos ennen sinne menoa. Saimme sohvapöydän Nicon isältä ja huomasimme, että olohuoneeseen pitäisi saada enemmän kaappi tilaa. Joten, kun saimme sohvapöydän karsittua pois päätimme sinne lisätä isomman tv-tason ja mukaamme lähti myös muutakin, kuten kuvassa näkyvät ihanat talut! Ikean ostoslistalta kyllä tuli mukaan se porrasjakkara ja lisäksi lamppu keittiöön, joka odottaa tilauksessa oleva ruokapöytäämme. Se täydellinen mattokin löytyi viimein Elloksen sivuilta ja saatiin sekin sitten tänne tilattua. Nyt täällä on todella kotoisa olo ja mukava tulla aina kauniiseen kotiin! ♥

Mitäs mieltä siellä ruutujen toisella puolella ollaan meidän olohuoneen uudesta ilmeestä?

23.9.2016

SYKSYN POSITIIVISET

Syksy alkaa jo selvästi olemaan ja sen mukana tuleva pimeys ja tulevan talven kylmät ilmat. Monet varmasti minun lisäksi ovat niitä, jotka vaipuvat alakuloisempaan suuntaan pimeyden yltyä. Minulle se on joka vuosi normaalia talveen päin mentäessä vaipua kaamosuupumukseen. Rakastan kuitenkin syksyä todella paljon vaikka se vettääkin minut sinne omaan kolooni ja väsymys on kahta kauheampi. Tällä kertaa yritän päästää siitä irti ja löytää valoisia puolia pimeyden keskelle ja suunnata koko tuleva kaamosaika aurinkoiselle puolelle. Löydän syksystä todella paljon positiivisia puolia ja tänä vuona pursuan todella paljon intoa päästä tekemään kaikkea kivaa syksyiseen luontoon ja nauttia kauniista syksyn maisemista. Tässä postauksessa siis pääsette lukemaan minun syksyn positiiviset asiat, jotka saa päiviäni piristymään jo pelkästään ajatuksissani! Mikä teitä piristää syksyn synkinä päivinä?

IMG_2762

 ♥ Puitten ihana värimyrsky. 

Aamuinen virkistävän pieni pakkas ilma.

Lämpimät villasukat, jotka saa kaivaa esille komeron pohjalta.

Paksut neuleet ja huivit joita saa pukea päälle.

Syksyiset luontoretket metsään. Siellä vasta voikin nauttia ihanista syksyn väreistä.

Kynttilöitten valossa istuminen.

Lämmin nuotio hetki!

Syys sateen raikas tuoksu

  Sateen ropinan kuuntelu iltaisin, kun ei ole mihinkään enää menoa

Leffailta viltin alla.

Erilaiset kuumat ja lämpimät juotavat.

Kaunis auringon nousu ja lasku viileässä ilmassa.

19.9.2016

AJATUKSIA YHTEENMUUTOSTA

Muistan vieläkin sen päivän kun muutin omilleni, jännitys oli todella korkealla ja intoa riitti jo monien päivien takaa. Sen päivän tunnelman voitti, meidän yhteenmuutto. Perhosia pyöri vatsassa ja intoa oli kummallakin vaikka muille jakaa. Mutta pelkkä jännitys ja into ei riitä kuvaamaan sitä päivää, vaan myös sana pelko liittyi minun tunnetiloihin mukaan. Onneksi vain vähän. Ensimmäinen elokuuta kun kuljin hakemaan uuden asuntomme avaimia, se oli jännitystä ja pientä pelkoa täynnä. Ajatuksissa pyöri koko ajan se, että muuttuuko meidän yhdessä olo jollain tavalla? Vaikka olimme keväästä asti ns. asuttu yhdessä toistemme luona. Meillä oli ollut kuitenkin koko ajan se oman asunnon turva, jos jotain tapahtui. Niin iso riita tai ei vaan enää jaksanut toista. Mikään ei ole kuitenkaan muuttunut vaan kaikki on menny parempaan suuntaan. Elämämme on samanlaista kun ennenkin, kumpikin käy töissä ja yhteistä aikaa vietetään kun niitä sattuu olemaan.

IMG_7834

Meidän yhteenmuutton idea sai alkuunsa, kun avasin keskustelu yhteisen asunnon haaveista ja päädyimme asiasta keskustelemaan vanhempieni luona ollessa. Sovimme silloin, että kun pääsemme takaisin Turkuun alkaisimme katsomaan sopivaa asuntoa. Meillä kun oli katot päämme päällä niin kiirettä emme halunnut pitää vaan sovimme, että katsellaan rauhassa sopivan asunnon löytöön asti. Ei mennyt kauna kun löysimme sen sopivan eli tämän asunnon. Meidän tilanteessa ei koskaan ollut vaihtoehtona muuttaa toisen asuntoon. Kummatkin ajoivat samaa mielipidettä siitä, että kun yhteenmuutetaan niin sitten muutetaan uuteen asuntoon. Olisiko loppupeleissä ollut kotoisa olo, jos toinen olisi muuttanut toisen asuntoon? Ei välttämättä. Meille tämä ratkaisu oli paras vaihtoehto, jopa senkin takia kun molemmat asuimme yksiössä oli saatava vähän isompi asunto jo siinä vaiheessa. Pääsimme siis käytännössä rakentamaan yhdessä uutta arkeamme puhtaalta pöydältä. Tämä oli se yhteenmuuttamisen paras asia, aloimme nyt kunnolla rakentamaan yhteistä elämäämme.

IMG_7835

Olemme tosiaan seurustelleet vähän päälle puoli vuotta, eli emme ole seurustelleet kauan ennen tätä yhteenmuuttoa. Joillekin tämä voi olla liian aikaista, mutta meistä se tuntui hyvältä idealta ja on ollut yksi parhaista päätöksistä. Se oli jopa helppokin päätös, sillä me olimme töiden ohella keväästä asti päivät yhdessä ja yöt nukuttiin vierekkäin. Toinen ei saattanut omassa kodissa käydä muutamiin viikkoihin ja lopussa se toisen koti oli kuin oma koti, kun vaatteille alettiin järjestää tilaa. Yhteenmuutto ei ole meidän suhdetta muuttanut näiden parin kuukauden aikana ollenkaan. Olemme jo saaneet kunnolla tutustua toistemme tapoihin, sillä erillään asuessamme vaihtelimme kumman asunnossa asuimme. Samanlaista meillä on vieläkin, välillä pienia kiukun puuskia, toistemme huomioimista, yhteisiä askareita ja muuta ihanaa pariskunnan elämää. Meidän yhteenmuuttossa iso plussa oli ehdottomasti kummankin mielestä se, että olemme ennestään asuneet yksin ja olemme yksin kokenut sen itsenäistymisen. Meille se on ollut tärkeää, että olemme saaneet kokea sen yksin asumisen, maksaa ihan kaiken itse ja huolehtia vain itsestä. Kaikki nämä saamme nyt jakaa keskenämme ja huolehtia toisistamme itsemme lisäksi. Meille se on ollut todella tärkeää kasvattaa ne omat juuret ja elää omaa elämää siihen asti kun löydettiin toisemme. Nyt kasvatamme yhteisiä juuria ja rakennamme päivä päivältä sitä yhteistä tulevaisuuttamme.

Jakakaa myös ihmeessä teidän omia kokemuksia tai ajatuksi yhteenmuuttamisesta! Luen niitä mielelläni.

13.9.2016

LAKRITSIJUUSTOKAKKU

Viime viikolla sain kipinän taas kokeilla jotain uutta juustokakkua. Työpaikalleni tuli uutuus tuorejuusto maku, lakritsi. Siitä se ide sitten samantien lähti ja näin jo kirkkain silmin millaisen kakun tekisin. Sunnuntaille oli luvassa Nicon äidin vierailua joten lauantai päivälle laitoin myös kaiken muun touhun lisäksi juustokakun teon.
IMG_8989

Rakastan todella paljon leipomista ja kokkailua, joten oli taas pitkästä aikaa ihanaa päästä väsäämään juustokakkua. En edes muista millon viimeksi olen sellaisen tehnyt, äitinepäivänä? Ehkä silloin viimeksi. Juustokakut ovat muutenkin aina oleet minulle se bravuuri keittiössä ja joka kerta on mukava kokeilla aina jotain ihan uutta. Tästä kakusta tuli super helppo ja jätin kokonaan täytteestä pois sokerin lisäämisen ja muut ylimääräset, sillä tuo lakritsituorejuusto oli todella vahvan makuista ja se toi todella hyvin pelkästäänkin makua. Kakun tein 18 cm halkasijaltaan olevaan vuokaan ja se sitten tuli kahvien kanssa tuhottua hyvin nopeasti. Toivetta tuli miehen suusta saada uudelleen samaa kakkua, joten voisihan tuon uudelleen tehä joskus tai sitten yllättää ja tehä jonkun muun. Tämä oli lakritsin ystäville oikea taiva ja suosittelen kokeilemaan! Reseptin jaan teille tonne alas, jotta pääsette itsekkin testaamaan tätä kakkua.
IMG_8982

Pohja

150g Oreo keksejä 
50 g Voita

Lakritsitäyte

2 dl kuohukermaa
1 prk creme bonjour lakritsi-tuorejuusto
4 liivatelehteä
2 rkl vettä

Päälle

Lakritsikastiketta
Lakritsin paloja

Murkaa keksit muruiksi ja kaada sen joukkoon sulatettu voi. Leikkaa leivinpaperista sopivan kokoinen pala irtopohjavuokaan ja kaada sitten sen päälle keksi seos. Tasoittele seos pohjalle ja laita jääkaappiin siksi ajaksi kun täytettä valmistetaan. Laita liivatelehdet kylmään veteen ja vaahdota kemavaahto löysäksi vaahdoksi. Kaada tuorejuusto erilliseen astiian, kiehauta 2 rkl vettä ja lisää veteen liuenneet liivatelehdet (muista puristaa vesi ensin pois liivatelehdistä) Soikoita ja lisää tuorejuuston sekaan samalla sekoittaen. Kääntele mukaan myös kermavaahto ja kaada lopuksi jääkapissa olevaan kakkuvuokaan pohjan päälle. Anna jähmettyä jääkaapissa mielellään yön yli. Lisää päälle lakritsikastiketta ja lakritsan paloja. Sitten vain nauttimaan!
Crème Bonjour
Crème Bonjour

4.9.2016

LAISKOTTELU LAUANTAI

Ah, vapaa viikonloppu alkaisi kohta olemaan takana! Minut on pitänyt kiireisenä viime päivinä työt, jonka takia en ole jaksanut vaivautua avaamaan bloggeria. Vapaa-aikani olen käyttäny paljon muuhun tekemiseen ja hoidellut rästiin jääneitä asioita. Nyt kuitenkin otin mukavan asennon sohvalle läppärin kanssa ja ajattelin rustailla teille vähän uusia postauksia ja myös tätä postausta.
IMG_8919

Vapaa viikonloppu on minulle nyt suuri ilo, sillä olen keväästä asti ollut aina viikonloput töissä ja nyt kerrankin saan viettää vapaata samaan aikaan poikaystäväni kanssa, jolla on aina viikonloppuisin vapaapäivät. Perjantaina päätimme töiden jälkeen ostaa kaupasta muutamat juomat kotiin ja menemään yhdessä pitkästä aikaan baariin. Kävimme ensin juomassa yhdet keskustan lähellä olevassa karaoke baarissa, mutta päädyimme kalliiden hintojen takia menemään siihen vakkari lähibaariin josta kaljan ja siiderin saa puolet halvemmalla ja lisäksi kotiinkaan siitä ei ole pitkä matka. Lauantaipäivä sitten menikin enemmän tai vähemmän krapulan merkeissä ja muutenkin oli pyhitetty kokonaan sohvalle,  televisolle ja saunalle. Päätimme viettää yhteistä aikaa nyt pitkästä aikaa, kun kummankaan ei tarvitse mennä missään välissä töihin ja siitä päivästä selvästikkin tuli täysin laiskottelu päivä meille, mikä ei kylläkään haittaa. Joskushan sitä on otettava vähän rennommin ja olla tekemättä yhtään mitään. Eilisen päivän me vain makoilimme sohvalla katsoen How i met your mother sarjaa, johon olemme täysin jäänyt koukkuun! Jokin aika sitten halusimme aloittaa jonkun sarjan katsomisen yhdessä ja tästä sarjasta tuli meille sellainen. Monesti meidän yhteinen vapaa-aika on ollut sarjan katsomista jos muuta ei olla keksitty. Se sarja on kyllä loistava ja erittäin hauska, joten ei mikään ihme että siihen on jäänyt koukkuun. Tämä rento viikonloppu kotona on tehnyt hyvää ja nyt voi virkeenä lähteä huomenna takasin töihin. Ensi viikonloppuna taas pidetään vapaata ja silloin on luvassa kauan odotettu ikean reissu! Miten teidän viikonloppu on mennyt?